Politique d'expédition

• Liste des pays de livraison:

France métropolitaine, pays de l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède), Suisse, Royaume-Uni et Etats-Unis.

• Votre pays ne figure pas dans la liste ?
  Écrivez-nous à boutique@lesdunes-store.com pour que nous puissions procéder à l'expédition de votre commande.
  
  

• Délais de livraison :

Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

Dans le cas de précommandes, les commandes ne sont pas préparées au moment du paiement, mais lorsque la production de la collection est terminée.

Les délais de livraison sont à considérer en fonction de votre adresse, du transporteur, du mode de livraison choisis, et de la disponibilité des articles commandés.

Nous proposons les options de livraison suivantes :

• Livraison en main propre sur Paris: suivant accord.
• Livraison Standard pour la France métropolitaine: 2 à 5 jours ouvrés via UPS.
• Livraison Standard pour l’Europe : 2 à 5 jours ouvrés via UPS.
• Livraison Standard pour les Etats-Unis: 3 à 7 jours ouvrés via FedEx.

Lorsque la commande est prête à être expédiée, vous recevrez une estimation du délai de livraison par email. Les délais de livraison affichés par les transporteurs sont en jours ouvrables et correspondent aux délais moyens de préparation et de livraison de la commande sur le territoire.

• Livraison en main propre à Paris

Nous proposons une remise en main propre dans Paris intra-muros.
Au moment de la commande, veuillez sélectionner cette option et nous reviendrons vers vous par mail lorsque la commande sera prête à être expédiée.
Nous pourrons ainsi convenir d’une adresse et d’un créneau horaire pour cette livraison.

• Adresse de livraison :

Les produits commandés seront livrés à l'adresse que vous indiquez lors du paiement.

Cette adresse peut être modifiée tant que le colis n'est pas expédié, à condition que le mode d'expédition ne soit pas modifié et que le pays de livraison reste inchangé.

Dans le cas d'une livraison à domicile avec signature, votre absence lors de la livraison reste votre responsabilité.

La reprogrammation des livraisons ou de l'enlèvement à l'entrepôt est gérée entre vous et le transporteur.

L'adresse de livraison ne peut être un hôtel ou une boîte postale.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, nous ne pourrons être tenus pour responsables de l'échec de la livraison.

• Frais d’expédition :

Les frais d’expédition sont calculés selon les tarifs des services postaux en vigueur de nos transporteurs partenaires en fonction de la destination et le poids du colis.

• Livraison en main propre sur Paris: 5€
• Livraison Standard pour la France métropolitaine: 8€
• Livraison Standard pour l’Europe : 14 à 30€ en fonction des pays (visible au moment de la commande)
• Livraison Standard pour les Etats-Unis: 25€

Si la réexpédition vous est imputable (l'adresse de livraison que vous avez indiquée n'était pas correcte, ou vous n'avez pas récupéré le colis au bureau de poste dans les 15 jours), il y aura des frais supplémentaires, sur acceptation.

Si vous n'acceptez pas de payer ces frais supplémentaires, la commande sera annulée et vous serez remboursé du montant de la commande sur votre compte bancaire, moins les frais de livraison.

Pour les envois vers un pays hors Union Européenne, vous devrez vous acquitter des taxes locales du pays de consommation et des frais de douane.

LES DUNES ne s'engage pas à régler ces taxes locales et douanières qui sont à la charge de l'acheteur.

• Problèmes de livraison :

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour livrer vos commandes dans les délais mentionnés ci-dessus à compter de la réception de l'encaissement et de la disponibilité des articles.

Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande.

Vous êtes seul responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat due à un défaut d'indication lors de la Commande (adresse erronée ou incomplète, erreur sur le nom...).

Vous êtes tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les articles à la livraison.

Il vous appartient d'émettre les réserves et réclamations estimées nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque celui-ci est manifestement endommagé à la livraison.

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 3 jours ouvrables, sauf jours fériés, qui suivent la date de livraison.

A défaut, vous devez nous adresser une copie de la lettre.

Le défaut de réclamation dans le délai précité annule toute action contre le transporteur conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce.

Vous devez vous assurer que les articles livrés correspondent à la Commande.

En cas de non-conformité des articles en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, vous devez nous en informer par e-mail et nous renvoyer les articles dans les 7 jours ainsi que l'étiquette de retour que nous vous enverrons.