Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.lesdunes-store.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site. En tant qu'utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis.

1/ VOS DONNÉES PERSONNELLES

a/ Les informations que vous nous fournissez

Afin de passer une commande sur notre site, de créer un compte client, de nous contacter ou de vous abonner à notre newsletter et autres activités marketing, vous nous fournissez en général les données suivantes :

• Votre identité et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue dans laquelle et le pays à partir duquel vous nous contactez, ainsi que votre adresse électronique, votre adresse postale, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.
• Vos coordonnées bancaires et de paiement : vos coordonnées bancaires, des informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc. Toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque destinataire. Nous ne conservons pas les numéros de cartes.
• Vos données de connexion, de géolocalisation et de navigation
• Votre profil : si vous ouvrez un compte client, vous créez un profil et vous vous connectez à chaque fois que vous visitez notre site web. Dans ce cas, les données, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de client, vos achats récents ou vos préférences, seront sauvegardées.
• Vos préférences personnelles en matière de marketing et de cookies.
• Vos données personnelles supplémentaires : Vous pouvez également nous fournir d'autres informations personnelles telles que votre date de naissance, votre sexe, etc. Nous sommes les seuls à collecter et à stocker ces données supplémentaires et à les utiliser dans nos analyses pour améliorer nos services.

Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certains champs sont obligatoires car nous avons besoin de ces données pour vous donner accès à cette fonctionnalité et vous permettre d'accéder à nos services, en particulier aux informations requises pour la livraison.

Il est important que les données personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de toute modification de ces données.

Dans le cas des précommandes, nous vous contacterons avant d'expédier votre colis pour nous assurer que les informations que vous avez fournies au moment de la commande sont toujours correctes. Vous pourrez modifier ou corriger ces informations si nécessaire, notamment l'adresse, tout en conservant le même service de livraison.

b/ Données obtenues à partir des cookies

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site internet, en l’adaptant à votre matériel ou à votre navigateur, et en ajustant notre offre au mieux à vos besoins.

• Données d’utilisation : ces données incluent les produits et services que vous avez achetés sur notre site ainsi que la manière dont vous utilisez notre site et nos applications.
• Données techniques : ces données incluent votre adresse IP, votre navigateur et sa version, votre localisation et votre fuseau horaire, vos extensions de navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme, ainsi que d’autres données techniques relatives à l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.
• Informations sur votre visite : y compris les URL et votre parcours de navigation sur notre site (y compris la date et l’heure), les produits consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, le temps passé sur les pages, les interactions sur les pages (comme les clics et les mouvements de souris) et la manière dont vous quittez les pages.

c/ Limitation en fonction de l’âge de l’utilisateur

Nous ne stockons aucune donnée personnelle sensible et, notre site internet n’étant pas destiné aux enfants, nous ne collectons aucune donnée provenant de personnes âgées de moins de seize (16) ans. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, nous exigeons que vous informiez vos parents ou tuteurs et obteniez leur consentement avant d’acheter un produit ou de nous fournir toute donnée personnelle.

2/ UTILISATION DE VOS DONNÉES

Lorsque vous partagez vos données avec nous, notre objectif est de vous donner accès à l’ensemble de nos services et d’améliorer nos prestations pour vous offrir la meilleure expérience possible. En nous y autorisant, cela permet :

• Votre inscription en tant qu’utilisateur du site : pour utiliser nos services, nous devons traiter vos données afin de vous identifier en tant qu’utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités et services personnalisés. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant. La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles ou d’obligations contractuelles.
• Conclure un contrat d’achat avec vous : vos données sont utilisées pour vous tenir informé de l’état de votre commande, la préparer, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente ou procéder à un remboursement. Elles nous permettent aussi de vous alerter en cas de fraude vous concernant ou nous concernant lors du processus d’achat. Si nous considérons qu’une action est frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction. La base légale de ce traitement est l’exécution des obligations contractuelles.
• Répondre aux demandes adressées au service client : la base légale de ce traitement est l’exécution des obligations contractuelles, des mesures précontractuelles ou l’intérêt légitime de LES DUNES, selon la demande spécifique.
• Améliorer nos services : lors de votre utilisation de notre site, nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins analytiques et statistiques. Ces données nous permettent de mieux comprendre votre usage de notre site et ainsi d’améliorer son ergonomie et la qualité de nos services. La base légale de ce traitement est votre consentement, que vous avez préalablement donné.
• À des fins marketing : si vous êtes abonné à notre newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations pertinentes par e-mail, en fonction de vos préférences. Nous avons besoin de votre consentement pour toute communication de marketing direct. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Si vous acceptez de recevoir du contenu marketing direct via notre newsletter ou nos notifications push, nous pourrons utiliser les informations fournies pour :

• Partager des informations sur nos collections, produits, collaborations ou actualités susceptibles de vous intéresser.
• Vous faire des recommandations sur certains produits ou services.
• Réaliser des études de marché pour mieux comprendre vos attentes concernant nos produits et services.

La base légale de ces traitements est votre consentement, que vous avez préalablement donné.

3/ TIERS

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour les raisons suivantes :

• Prestataires de paiement pour effectuer les transactions.
• Sociétés de livraison pour expédier votre commande.
• Agences de prévention contre la fraude et de vérification d’identité.
• Logiciels d’analyse de données permettant d’optimiser votre expérience d’achat.

Vous pourrez donc recevoir des informations de la part de tiers partenaires, proposant certains services :

• Établissements financiers
• Entités de détection et de prévention des fraudes
• Prestataires logistiques et de livraison
• Services marketing ou publicitaires

Nous demandons à ces tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles conformément à la loi. Ils ne peuvent utiliser vos données qu’en suivant nos instructions et non pour leurs propres besoins.

4/ VOS DROITS

Votre consentement doit être donné de manière claire et sans équivoque.

Lors de votre inscription à la newsletter, vous devrez cocher une case confirmant votre accord. Vous pouvez retirer ce consentement et vous désinscrire à tout moment.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de modifier ou d’effacer vos données personnelles.

• Droit d’accès aux données : vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : vous permet de demander la correction des données incorrectes.
• Droit à l’effacement ou “droit à l’oubli” : vous permet de demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : vous permet de limiter le traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : vous permet de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine et de les transférer à un autre responsable de traitement.

Pour toute question à ce sujet, envoyez-nous

Un email : boutique@lesdunes-store.com ;

Ou en nous envoyant une lettre à l'adresse suivante :

LES DUNES

8 rue Mado Maurin

75018 Paris

France

Nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à certaines demandes pour des raisons légales, que nous vous expliquerons le cas échéant.

5/ COOKIES

Un Cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré sur un terminal lors de la consultation d'un Service à l'aide d'un logiciel de navigation. Pendant sa durée de validité, un Cookie permet à son émetteur de reconnaître le terminal à chaque fois qu'il accède à un contenu numérique contenant des Cookies du même émetteur. L'utilisateur est informé que lors de sa connexion au site internet ou aux applications et lors de l'utilisation de ces services, des Cookies sont installés sur le terminal de réception (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) afin de permettre le bon fonctionnement de ces services, ou sur son navigateur en fonction de ses préférences en matière de Cookies. Ces préférences peuvent être modifiées à tout moment.

/ Refus des cookies

Si l'Utilisateur refuse l'enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou s'il supprime ceux qui y sont enregistrés, il est informé que sa navigation et son expérience sur le Site ou l'Application pourront être limitées. Cela pourrait également être le cas lorsque l'Editeur ou l'un de ses prestataires ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par le terminal, les paramètres de langue ou d'affichage ou le pays dans lequel le terminal semble connecté à Internet. Le cas échéant, l'Editeur décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé des Services résultant (i) du refus de Cookies par l'Utilisateur (ii) de l'impossibilité pour l'Editeur d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement du fait des préférences de l'Utilisateur.

/ Configuration du navigateur

L'utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit automatiquement, soit selon leur émetteur. L'utilisateur peut également configurer son logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus d'un cookie lui soient proposés avant que celui-ci ne soit enregistré dans son terminal. Chaque navigateur est configuré différemment pour gérer les cookies et les préférences des utilisateurs. Cela est expliqué dans le menu d'aide du navigateur, qui vous indique comment modifier vos préférences en matière de Cookies :

• Internet Explorer™
• Safari™
• Chrome™
• Firefox™
• Opera™

Les utilisateurs peuvent choisir d'indiquer ou de modifier leurs préférences en matière de Cookies à tout moment.

6/ SÉCURITÉ

Lorsque vous créez un compte, vous choisissez votre propre mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C'est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager. Nous vous recommandons de ne vous connecter qu'en utilisant des réseaux sécurisés, de préférence des réseaux privés. Soyez conscient des risques liés à l'utilisation des réseaux Wi-Fi publics.

Si vous recevez un courriel prétendant provenir de la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, ne répondez pas. Transmettez-nous l'e-mail afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.